يتمتع عملاؤنا بحق الاسترداد وعمليات الإرجاع في حال وجود مشكلة في الطلب أو السلعة التي تم استلامها، وذلك وفقًا لسياسة الاسترداد وعمليات الإرجاع التالية:
- يمكن للعميل استرداد المبلغ المدفوع في حالة عدم رضاه عن المنتج أو تلفه خلال عملية الشحن.
- يتم الرد على طلبات الاسترداد وعمليات الإرجاع في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة.
- يجب على العميل إرجاع المنتج في حالة الاسترداد أو الإرجاع، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد التحقق من حالة المنتج.
- في حالة إجراء عملية إرجاع أو استرداد المبلغ، يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، ويجب إرجاعها بنفس الحالة التي استلمها العميل فيها.
- لا يتم استرداد تكلفة الشحن في حالة الاسترداد أو الإرجاع.
- في حالة تلف المنتج أثناء الاستخدام العادي، لا يتم قبول الاسترداد أو الإرجاع.
- يتم التعامل مع عمليات الاسترداد وعمليات الإرجاع وفقًا للقوانين والأنظمة المحلية.
نتمنى لعملائنا تجربة تسوق ممتعة ورضى تام عن منتجاتنا، ونحن دائمًا مستعدون لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم.
